工作内容：
1、线上聊天工具和进线客户沟通，解答客户问题；促成订单。
2、客户订单跟踪、发货、物流状态跟进；
3、处理各类客户售后问题，及时记录反馈，跟进处理；
4、处理由售后所带来的退款问题;帮助客户完成退款流程;
5、处理售后退货、退款，跟进异常订单、异常快递；
6、处理客户投诉，维护好客户关系，建立良好的公司形象;
7、货沟通挽回，中差评处理，换货补发
8、统计退换货及中差评的原因，做好分析总结，向主管提出建议。
9、日常及时更新库存，熟悉商户后台的各类操作
9、上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、年龄22岁以上，学历大专，仅限女生。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用 剪映/Pr，飞书，Office 、Excel 等办公软件;
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
8、热爱互联网行业，有强烈的上进心，性格乐观开朗，能够快速融入新的团队；
9、有电商类客服工作经历者优先，新手有专人指导并培训。
工作时间：
9：00-18：00（月休四天）
待遇：
底薪+提成+餐补+社补+奖金，多劳多得
试用期一个月（仅有底薪）

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