岗位职责:
1、负责处理客户的货物理赔日常事务,及时响应客户诉求,确保理赔流程高效、透明。
2、与客户保持良好沟通,以流利的普通话和温和的性格为客户提供专业的理赔服务,耐心解答客户的疑问,化解客户的不满情绪。
3、熟练运用办公软件(如 Word、Excel、PowerPoint 等)记录理赔信息、整理理赔文档、分析理赔数据,为公司优化理赔流程提供数据支持。
4、协助团队完成其他与理赔相关的工作,如理赔案例整理、风险预警等。有理赔工作经验者优先。
任职要求:
1、大专及以上学历,行政管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、熟练使用办公软件,如 Word、Excel、PowerPoint 等。具备良好的文字处理能力和沟通技巧,具有物流行业经验者优先。
3、具备强烈的责任心和服务意识,工作认真细致,具备较强的沟通协调能力和团队合作精神,能够有效处理内外部关系。具备良好的应变能力和问题解决能力,能及时处理各类突发情况。
4、中共党员优先。
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