工作内容：
医疗客服专员，负责处理与医疗行业相关的客户咨询和问题，包括但不仅限于以下方面：
- 接收和回应用户的咨询和问题，包括电话、邮件和在线客服；
- 解答用户的问题，提供相应的医疗建议和解决方案；
- 与医疗专家和后端团队合作，跟进用户问题并及时更新处理结果；
- 维护客户关系，提供优质的售后服务；
- 遵守公司的服务准则，保持高度的职业道德。
主要职责：
- 具备良好的沟通能力和倾听能力，能够快速理解和解释用户问题；
- 熟悉医疗行业，具备相关的医疗知识和技能；
- 具备良好的服务态度和团队合作精神，能够与医疗专家和后端团队良好合作；
- 熟练掌握客服技能，包括电话沟通、邮件处理和在线客服；
- 具备数据分析和处理能力，能够对用户数据进行分析和归档。
职位要求：
- 具有2年以上的客服或医疗客服工作经验，具有医疗行业背景者优先；
- 大专及以上学历，医疗、客服或相关领域优先；
- 良好的沟通技巧和问题解决能力，具备良好的职业道德。
上班时间：
9:00-18:00，月休 4 天