基本心态
1) 热爱业务工作,永不放弃;
2) 站在客户的立场上想问题,做事情;
3) 勤奋工作,虚心学习;
4) 有良好的自信心,要有奋斗目标。
基本素质
1) 熟悉公司业务操作流程;
2) 口才好,与客户能够进行业务沟通;
3) 熟悉常见的交往礼仪;
4) 熟悉日常的交际,接待客人显示出良好的修养和职业素质;
5) 拨、接电话要显示良好的公司形象。
专业素质
1) 对本公司的产品能够熟悉;对产品品质能够准确作出判断;熟悉公司运营方式模式。
2) 对竞争对手的产品有所了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;
3) 对相关的产品应用标准有完整的了解。
4) 能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。
5) 能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。
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