【岗位职责】
1、负责完善公司客户服务流程,各项目客服体系的搭建,项目收房前的文件准备和培训;
2、制定并组织执行品质部客服专业工作计划;
3、负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,不断保持、改进提升服务品质;
4、对各项目客服专员实施专业培训及考核工作;
【岗位要求】
1、全日制大专及以上学历,35岁以下,物业管理、法律等相关专业;
2、具有2年以上物业公司职能岗位或项目经理工作经验;
3、具有较强的服务意识及沟通能力;
4、根据公司发展需要,建立并完善客服条线管理体系,监督客服服务管理,承接查验、交付、客户服务满意度管理。
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